通用設備制造業智慧后服務解決方案

基于漢云工業互聯網平臺,為工程機械售后配件零售企業提供一體化數字化解決方案,實現店鋪、商品、客戶、訂單、營銷、維修的數字化,提高整體運營效率。

行業描述

通用設備制造業后市場的信息化能力比較薄弱,產業互聯網對此領域的滲透很低。售后配件流通后市場參與者缺乏有效手段,提高自己的后市場響應及時性,終端用戶的服務需求沒有得到充分滿足,整個市場存在較大的提高效率、降低成本的空間。

行業痛點

  • 代理商

    面臨維修技師人員不足,維修路程遠,效率低,服務所需配件無現貨等種種難題。

  • 制造商

    無法掌握供應鏈各個節點的進銷存情況,導致售后配件的儲備不精準,致使儲備過多造成呆滯,服務周期變長。

  • 供應商

    售后配件呈現出需求預測準確度低、小批量、多品種的特點,對供應商的生產穩定性、送貨頻次提出了挑戰。

方案價值


  • 通過供應鏈各節點的企業入駐,庫存透明化,工作流程在線化,提高協同程度,消除需求傳遞的牛鞭效應,可以優化各個節點的貨物品類構成,降低庫存資金占用,優化庫存的地域分布。降低整個供應鏈上的運營成本。


  • 通過預測性維修,可以使代理商提前響應,變被動維修為主動有計劃的維修,提高服務人員的工作效率。同時避免終端用戶的設備出現更大故障,幫助終端用戶降低設備使用成本。


  • 通過庫存滿足率、服務及時性、服務主動性的提升,使終端用戶的服務需求得到更好滿足,設備使用成本降低,代理商、制造商的售后市場銷售額和利潤得到較大提升。

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