服裝機械行業遠程運維案例

  • 15 %

    設備銷售額提高

  • 7 %

    運維調試成本降低

  • 5 %

    售后增值類服務收益增加

客戶背景

某服裝機械行業企業

徐工漢云工業互聯網平臺

服裝機械制造行業

某服裝機械行業客戶是長期專注于機械及行業設備領域。生產經營制衣輔助設備、洗衣設備、整燙設備、縫紉機零件、縫紉機加裝自動設備、裁床設備、洗衣整理設備、縫紉機附件、自產產品售后服務。經銷網絡遍布40多個國家,公司總部設在香港。隨著設備銷售規模擴大,存在售后運維工作強度高、成本高、效率低等問題。

 

客戶痛點

  • 客戶設備能耗信息、生產狀態數據難以掌握

    現有設備型號控制器均無數據遠程傳輸功能,分布在全球各地的設備實況信息無法統一匯總,對于后期商務工作支持力度不大。

  • 設備安裝調試、售后運維成本高,時效性差

    缺乏設備遠程調試能力,售后服務時效性差,成本高,客戶滿意度低,導致整個項目交付進度緩慢。

  • 針對終端用戶二次銷售增值服務能力欠缺

    現有生產設備軟體附加值低,除生產產品價值外很難給客戶提供其他增值服務,缺少設備全生命周期服務能力。

方案成效

  • 01

    設備銷售額提高15%

    平臺應用服務,實現設備監控、設備臺帳、設備數據分析等功能模塊,實現對聯網設備的在線監測與預測性維護。助力后期商務營銷工作,設備整體銷售額提高15%。

  • 02

    綜合售后運維調試成本降低7%

    實現設備遠程監控,遠程調試,降低調試和售后成本7%。提高項目推進交付速度,保障客戶使用滿意度。

  • 03

    售后增值類服務收益增加5%:

    通過設備云端維修保養、配件管理、經驗知識庫等突出該客戶產品的服務差異化亮點,提高服務收益,增加企業規模效益5%。

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